Ref. EC-05 Comercio electrónicoPlan mensual
Plan de mantenimiento de tienda
Actualizaciones, supervisión y correcciones para su tienda, cada mes.
- Prestado en remoto
- Precio cerrado, IVA no incluido
- Alcance confirmado por escrito antes del inicio
- Los objetivos de respuesta se miden en horas laborables, de lunes a viernes.
Resumen
Un plan mensual que mantiene su tienda actualizada, supervisada y con copias de seguridad, con un número fijo de horas al mes para correcciones y pequeños cambios.
Las tiendas suelen estropearse poco a poco: una extensión desactualizada, un certificado caducado, un cambio de plantilla que oculta el botón de pago en un modelo de móvil. El plan de mantenimiento pone a alguien a cargo de vigilarlo, corregirlo y contarle qué ha cambiado.
Las horas mensuales cubren correcciones, actualizaciones de contenido y catálogo o pequeñas mejoras. Recibe un informe breve cada mes. Las horas no utilizadas no se acumulan para el mes siguiente.
Qué incluye
- Actualizaciones de plataforma, plantilla y extensiones, probadas antes de publicarlas
- Supervisión de disponibilidad y del proceso de pago, con alertas
- Copias de seguridad verificadas cada mes
- Revisión de certificados, cabeceras de seguridad y accesos de administración
- Horas mensuales para correcciones, contenidos y pequeños cambios
- Un informe mensual: qué ha cambiado, qué hemos encontrado y qué recomendamos
Qué recibe
- Un informe mensual
- Un inventario actualizado de accesos y extensiones
- Un registro de cada cambio realizado
Qué necesitamos de usted
- Acceso de administración a la tienda y a su alojamiento
- Un contacto que pueda aprobar los cambios
No incluido
- Nuevas funcionalidades o rediseños por encima de las horas mensuales, que se presupuestan aparte
- Comisiones de plataforma, aplicaciones y alojamiento
Plan mensual
| Estándar | 4 horas al mes · respuesta el siguiente día laborable | — | 290 € / mes |
|---|---|---|---|
| Plus | 10 horas al mes · respuesta en 8 horas laborables | — | 590 € / mes |
| Pro | 20 horas al mes · respuesta en 4 horas laborables · revisión trimestral | — | 1090 € / mes |
Preguntas
¿Cuál es la duración mínima?
Tres meses. Usted elige el número de meses al hacer el pedido (de 3 a 12) y el plan se paga por adelantado para ese periodo.
¿Qué significa «respuesta»?
El tiempo que pasa desde que su solicitud nos llega en horario laborable hasta que una persona empieza a trabajar en ella o le responde con un plan. Es un objetivo para acusar recibo y empezar, no la promesa de que cada corrección esté terminada en ese plazo.