Ref. IT-05 Consultoría ITPlan mensual
Plan de soporte IT remoto
Un servicio de asistencia y un equipo IT para su empresa, mes a mes.
- Prestado en remoto
- Precio cerrado, IVA no incluido
- Alcance confirmado por escrito antes del inicio
- Los objetivos de respuesta se miden en horas laborables, de lunes a viernes.
Resumen
Un servicio de asistencia remota para su personal, supervisión y actualización de equipos, gestión de usuarios y un informe mensual, con objetivos de respuesta definidos para cada plan.
En lugar de preguntar a quien sepa algo de ordenadores, su equipo tiene una única dirección para los problemas informáticos y un proveedor que ya conoce su configuración. Resolvemos incidencias en remoto, mantenemos los equipos actualizados, gestionamos altas y bajas y le contamos cada mes qué hemos hecho y qué recomendamos.
Qué incluye
- Asistencia por email y sesión remota en horario laborable
- Asistencia remota con pantalla compartida
- Supervisión de equipos y gestión de actualizaciones
- Cuentas de usuario: altas, bajas y cambios de acceso
- Supervisión de las copias de seguridad
- Coordinación con sus proveedores de software e internet
- Un informe mensual con recomendaciones
Qué recibe
- Un informe mensual
- Un inventario actualizado de equipos y cuentas
- Procedimientos de soporte documentados
Qué necesitamos de usted
- Un agente de gestión remota instalado en los equipos compatibles
- Acceso de administración a las cuentas principales
- Un contacto que apruebe los cambios
No incluido
- Hardware, licencias y visitas presenciales
- Proyectos como migraciones o sistemas nuevos, que se presupuestan aparte
- Soporte fuera del horario laborable, salvo acuerdo por escrito
Plan mensual
| Esencial | Hasta 10 usuarios · respuesta el siguiente día laborable | — | 390 € / mes |
|---|---|---|---|
| Empresa | Hasta 25 usuarios · respuesta en 4 horas laborables | — | 790 € / mes |
| Ampliado | Hasta 60 usuarios · respuesta en 2 horas laborables · revisión IT trimestral | — | 1490 € / mes |
Preguntas
¿Cuál es su horario laborable?
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:30 hora del Reino Unido, excepto los festivos de Inglaterra y Gales. Las solicitudes enviadas fuera de ese horario se atienden el siguiente día laborable.
¿Hay una duración mínima?
Tres meses, pagados por adelantado para el periodo que elija (de 3 a 12 meses).