Preguntas frecuentes

Abra el paquete, elija un nivel (y el número de meses en los planes mensuales), añádalo al carrito y finalice la compra. Confirmamos el pedido por escrito en 2 días laborables.

Sí. Describa lo que necesita en la página de contacto y le responderemos con una recomendación o un presupuesto por escrito.

Nuestros servicios están pensados para empresas. Si hace un pedido como consumidor, tiene los derechos legales descritos en nuestra Política de cancelaciones y reembolsos.

Sí, y muchos pedidos lo hacen: por ejemplo, el lanzamiento de una tienda con la configuración de la analítica y un plan de mantenimiento. Los coordinamos como un solo proyecto con un único responsable.

Sí. El precio que figura para un paquete y un nivel es el precio del alcance descrito. Si pide más, le presupuestamos la diferencia antes de hacerlo.

Los precios se muestran sin IVA. El IVA que corresponda se añade según las normas aplicables a su pedido y figura en su factura.

Con tarjeta en el checkout cuando esté disponible, o por transferencia bancaria contra nuestra factura. El trabajo se programa una vez recibido el pago.

Todos los precios están en euros (EUR).

No. Las suscripciones a plataformas, las licencias de software, las comisiones de los proveedores de pago, los dominios y la inversión publicitaria los paga usted directamente a cada proveedor, para que las cuentas sigan siendo suyas.

En remoto: por videollamada, email, pantalla compartida y documentos compartidos. No se envían productos físicos.

Proponemos una fecha de inicio en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación del pedido y la recepción del pago, o más adelante si le conviene más.

Cada página de paquete indica un plazo orientativo en semanas desde el inicio. Presupone que puede facilitarnos los accesos y la información indicados para ese paquete.

De lunes a viernes, de 09:00–17:30, hora del Reino Unido, excepto los festivos de Inglaterra y Gales.

Sí. Los cambios que no afectan al precio se incorporan siempre que es posible; los que añaden trabajo se presupuestan primero y solo se realizan cuando acepta el presupuesto.

Antes del inicio puede cancelar con reembolso íntegro. Después del inicio reembolsamos el precio del trabajo aún no realizado. Los planes mensuales pueden detenerse al final de cualquier mes pagado.

Se lo decimos en cuanto lo sabemos y le reembolsamos el precio de cualquier trabajo no entregado.

Los entregables creados específicamente para usted pasan a ser suyos una vez pagados íntegramente, y las plataformas, los dominios y las cuentas de marketing se abren a su nombre.

La confidencialidad ya forma parte de nuestras condiciones, y firmamos con gusto también su acuerdo de confidencialidad.

Pedimos el acceso mínimo que necesita cada tarea, mediante invitaciones o una bóveda compartida del gestor de contraseñas — nunca contraseñas por email — y lo retiramos al terminar el trabajo.