Método
Un único método para cada encargo.
Tanto si compra un paquete a precio cerrado como si pide un presupuesto a medida, el trabajo sigue las mismas cuatro fases, y cada una termina con algo que usted puede comprobar.
Fase 1
01
Pedido o consulta
Hace un pedido online o describe lo que necesita. En los paquetes, la descripción de la página del paquete es el alcance de partida.
Termina con
Una referencia de pedido, o una llamada programada para hablar de su consulta
Fase 2
02
Confirmación del alcance
Revisamos su pedido, preguntamos lo que necesitamos saber y confirmamos el alcance por escrito: objetivos, entregables, exclusiones, lo que necesitamos de usted y fechas. Nada empieza hasta que usted lo acepta.
Termina con
Un alcance por escrito, una fecha de inicio y la confirmación del pago
Fase 3
03
Ejecución
Una persona responsable dirige el trabajo por hitos. Usted revisa cada hito en 5 días laborables, y sus comentarios se incorporan antes de seguir.
Termina con
Hitos revisados y aceptados
Fase 4
04
Entrega y soporte posterior
Se entregan la documentación, las credenciales y la formación. Los defectos en lo entregado se corrigen sin coste durante 14 días tras la entrega.
Termina con
Un dossier de entrega y un periodo de soporte posterior
Qué puede esperar de nosotros
- Un alcance por escrito antes de empezar cualquier trabajo
- Una persona responsable desde la primera llamada hasta la entrega
- Un avance visible en cada hito
- La documentación y las credenciales, entregadas a usted
- La retirada de nuestro acceso al terminar el trabajo
- Respuestas claras, incluido «esto no es para nosotros»
Qué necesitamos de usted
- Una persona que pueda tomar decisiones
- Los accesos y la información indicados en cada paquete
- Comentarios sobre los hitos dentro del plazo de revisión
- El pago antes del inicio, según nuestras condiciones
Tres formas de trabajar con nosotros
- A
Paquetes a precio cerrado
Trabajo definido con un precio publicado y un plazo orientativo. La forma más sencilla de empezar.
Ver la tienda - B
Planes mensuales
Mantenimiento de tienda, Retainer de crecimiento y Soporte IT remoto: trabajo continuo por un precio mensual cerrado, desde tres meses.
Ver los planes mensuales - C
Encargos a medida
Proyectos más grandes o poco habituales, definidos y presupuestados por escrito con el mismo método.
Pedir presupuesto
¿No sabe qué paquete le conviene?
Describa el problema con sus palabras. Le respondemos en 1–2 días laborables con una recomendación: un paquete, una combinación o un presupuesto a medida.