Ref. IT-05 IT-BeratungMonatsplan
Remote-IT-Support
Ein Helpdesk und ein IT-Team für Ihr Unternehmen, Monat für Monat.
- Aus der Ferne erbracht
- Festpreis, zzgl. MwSt.
- Umfang vor dem Start schriftlich bestätigt
- Reaktionsziele werden in Geschäftsstunden gemessen, Montag bis Freitag.
Überblick
Ein Remote-Helpdesk für Ihre Mitarbeitenden, Monitoring und Updates der Geräte, Benutzerverwaltung und ein Monatsbericht – mit Reaktionszielen, die für jeden Plan festgelegt sind.
Statt die Person zu fragen, die sich zufällig mit Computern auskennt, hat Ihr Team eine Adresse für IT-Probleme und einen Dienstleister, der Ihre Umgebung bereits kennt. Wir lösen Probleme aus der Ferne, halten Geräte aktuell, kümmern uns um Ein- und Austritte und sagen Ihnen jeden Monat, was wir getan haben und was wir empfehlen.
Leistungsumfang
- Helpdesk per E-Mail und Fernsitzung während der Geschäftszeiten
- Fernunterstützung mit Bildschirmfreigabe
- Geräte-Monitoring und Patch-Management
- Benutzerkonten: Eintritte, Austritte und Rechteänderungen
- Überwachung der Backups
- Abstimmung mit Ihren Software- und Internetanbietern
- Ein Monatsbericht mit Empfehlungen
Was Sie erhalten
- Ein Monatsbericht
- Ein aktuelles Verzeichnis der Geräte und Konten
- Dokumentierte Support-Abläufe
Was wir von Ihnen brauchen
- Ein Fernwartungs-Agent auf den unterstützten Geräten
- Admin-Zugang zu den zentralen Konten
- Eine Ansprechperson, die Änderungen freigibt
Nicht enthalten
- Hardware, Lizenzen und Einsätze vor Ort
- Projekte wie Migrationen oder neue Systeme, die separat angeboten werden
- Support außerhalb der Geschäftszeiten, sofern nicht schriftlich vereinbart
Monatsplan
| Essentials | Bis zu 10 Nutzer · Reaktion am nächsten Werktag | — | 390 € / Monat |
|---|---|---|---|
| Business | Bis zu 25 Nutzer · Reaktion innerhalb von 4 Geschäftsstunden | — | 790 € / Monat |
| Extended | Bis zu 60 Nutzer · Reaktion innerhalb von 2 Geschäftsstunden · vierteljährliches IT-Review | — | 1.490 € / Monat |
Fragen
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:30 Uhr britischer Zeit, ausgenommen Feiertage in England und Wales. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Drei Monate, im Voraus bezahlt für den von Ihnen gewählten Zeitraum (3 bis 12 Monate).