1. Geltungsbereich
„Wir“ und „uns“ bezeichnet in diesen Bedingungen Expensive Chiodo Ltd, eine in England und Wales unter der Nummer 16882749 eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung (eingetragener Sitz: 82a James Carter Road, Mildenhall, United Kingdom, IP28 7DE). „Sie“ bezeichnet das Unternehmen oder die Person, die bestellt.
Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen. Wenn Sie als Verbraucher bestellen, gelten zusätzlich die in unseren Storno- und Erstattungsbedingungen beschriebenen Rechte, und nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.
2. Leistungen und Pakete
Jede Paketseite beschreibt, was enthalten ist, was nicht enthalten ist, was wir von Ihnen brauchen, die verfügbaren Stufen und einen Richtzeitraum. Diese Beschreibung ist zusammen mit der schriftlichen Bestätigung des Umfangs, die wir Ihnen senden, Teil Ihres Vertrags.
Arbeiten außerhalb eines Pakets werden vor Beginn schriftlich angeboten und erst nach Annahme des Angebots ausgeführt.
3. Vertragsschluss
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der gewählten Leistungen ab. Wir prüfen die Bestellung und bestätigen die Annahme per E-Mail, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Passt ein Paket nicht zu Ihrer Situation, teilen wir Ihnen das mit und schlagen eine Alternative vor oder stornieren die Bestellung kostenfrei.
Der Vertrag kommt mit dem Versand dieser Bestätigung zustande. Haben Sie bereits bezahlt und nehmen wir die Bestellung nicht an, erstatten wir den vollen Betrag.
4. Preise und Zahlung
- Die Preise werden in Euro (EUR) ohne Mehrwertsteuer angegeben. Fällt für Ihre Bestellung Mehrwertsteuer oder eine andere Steuer an, wird sie nach den für Sie geltenden Regeln hinzugefügt und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.
- Pakete werden im Voraus bezahlt, per Karte im Checkout, sobald verfügbar, oder per Banküberweisung auf Rechnung. Die Arbeit wird eingeplant, sobald die Zahlung eingegangen ist.
- Monatspläne werden für die bestellte Anzahl von Monaten im Voraus bezahlt.
- Individuelle Aufträge werden wie schriftlich vereinbart abgerechnet. Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
- Kosten Dritter – etwa Plattformabos, Softwarelizenzen, Gebühren von Zahlungsanbietern, Domainregistrierungen und Werbebudget – sind nicht enthalten und werden von Ihnen direkt an den jeweiligen Anbieter gezahlt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.
- Bei Zahlungsverzug können wir die Arbeit nach vorheriger Mitteilung aussetzen.
5. Leistungserbringung
Alle Leistungen werden aus der Ferne erbracht. Wir schlagen einen Starttermin innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlungseingang vor. Die Zeiträume auf den Paketseiten sind Richtwerte, beginnen mit dem Start und setzen voraus, dass Sie die für jedes Paket beschriebenen Zugänge, Informationen und Freigaben bereitstellen.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in England und Wales. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Bedingungen zur Leistungserbringung.
6. Ihre Mitwirkungspflichten
- Genaue und vollständige Informationen bereitstellen, die wir für die Leistungserbringung benötigen.
- Rechtzeitig Zugang zu den Systemen, Konten und Ressourcen gewähren, die die Arbeit erfordert.
- Unsere Fragen und Prüfanfragen zügig beantworten.
- Sicherstellen, dass Sie die Rechte und Berechtigungen für Systeme, Inhalte oder Daten haben, mit denen wir in Ihrem Auftrag arbeiten.
- Angemessene Sicherungskopien Ihrer Daten vorhalten.
- Zugangsdaten nur auf dem vereinbarten sicheren Weg teilen, niemals per E-Mail.
7. Änderungen des Umfangs
Wenn Sie den Umfang nach der Bestellung ändern möchten, teilen Sie uns das schriftlich mit. Änderungen ohne Auswirkung auf den Preis setzen wir nach Möglichkeit um. Änderungen, die zusätzliche Arbeit bedeuten, werden angeboten und erst nach Ihrer Annahme ausgeführt.
8. Prüfung, Abnahme und Nachbetreuung
Wenn wir einen Meilenstein oder die finalen Ergebnisse liefern, haben Sie 5 Werktage Zeit, sie zu prüfen und uns Abweichungen vom vereinbarten Umfang mitzuteilen. Solche Mängel beheben wir ohne zusätzliche Kosten.
Mängel an gelieferter Arbeit, die innerhalb von 14 Tagen nach der finalen Übergabe auftreten, beheben wir ebenfalls ohne zusätzliche Kosten.
9. Stornierung und Erstattung
Unsere Storno- und Erstattungsbedingungen sind Teil dieser Bedingungen. Kurz gesagt: Vor dem Start können Sie mit voller Erstattung stornieren; nach dem Start erstatten wir den Preis der noch nicht erbrachten Arbeit; Monatspläne können zum Ende jedes bezahlten Monats beendet werden. Verbraucher haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das dort beschrieben ist.
10. Geistiges Eigentum
- Die Rechte an Material, das wir speziell für Sie erstellen, gehen nach vollständiger Bezahlung auf Sie über.
- Die Rechte an unseren bereits bestehenden Materialien, Methoden, Vorlagen und Werkzeugen behalten wir. Sind sie Teil Ihrer Ergebnisse, erhalten Sie ein nicht ausschließliches, zeitlich unbegrenztes Recht, sie als Teil dieser Ergebnisse zu nutzen.
- Software, Themes, Schriften und Inhalte Dritter unterliegen weiterhin deren eigenen Lizenzen.
- Wir nennen Sie nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung als Kunden oder beschreiben die Arbeit öffentlich.
11. Vertraulichkeit
Wir behandeln alle Informationen, die Sie uns geben, vertraulich und geben sie ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter, es sei denn, das Gesetz verlangt es oder es ist zur Leistungserbringung erforderlich. Zusätzlich zu diesen Bedingungen unterzeichnen wir gerne Ihre Geheimhaltungsvereinbarung.
12. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Erfordert eine Leistung, dass wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten – etwa bei der Arbeit in Ihrem Shop oder Ihrer Kundendatenbank –, handeln wir ausschließlich nach Ihren dokumentierten Weisungen und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
13. Leistungsstandard
Wir erbringen unsere Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde. Wir garantieren nicht, dass Plattformen oder Dienste Dritter unterbrechungs- oder fehlerfrei funktionieren, und versprechen keine bestimmten geschäftlichen Ergebnisse wie Rankings, Traffic, Freigaben durch Dritte oder Umsätze, die von Faktoren außerhalb unseres Einflusses abhängen.
14. Haftungsbeschränkung
- Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus unseren Leistungen ist auf die Vergütung begrenzt, die Sie für die konkrete Leistung gezahlt haben, auf die sich der Anspruch bezieht.
- Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden sowie nicht für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäft oder Datenverlust.
- Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder für sonstige Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
- Wenn Sie Verbraucher sind, gilt dieser Abschnitt nur, soweit das Recht, das Sie schützt, es zulässt.
15. Kündigung
Jede Partei kann einen Auftrag schriftlich kündigen, wenn die andere eine schwerwiegende Pflichtverletzung begeht und sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung behebt. Bei Kündigung bezahlen Sie die bis dahin erbrachten Leistungen, ein Restbetrag wird nach unseren Storno- und Erstattungsbedingungen erstattet, und wir geben Ihre vertraulichen Informationen nach Ihrer Wahl zurück oder löschen sie.
16. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflusses, etwa Naturkatastrophen, Krieg, Stromausfälle oder Störungen des Internets oder von Plattformen Dritter. Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich und tut, was ihr zumutbar ist, um die Auswirkungen zu begrenzen.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales; zuständig sind die Gerichte von England und Wales. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie wohnen, und können Klage vor den Gerichten an Ihrem Wohnsitz erheben.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht ist.
19. Kontakt
Expensive Chiodo Ltd, 82a James Carter Road, Mildenhall, United Kingdom, IP28 7DE. E-Mail: info@expensivechiodo.com.