Zusammenfassung
- Vor dem Start: jederzeit stornierbar, mit voller Erstattung.
- Nach dem Start: Wir erstatten den Preis der noch nicht erbrachten Arbeit.
- Monatspläne: zum Ende jedes bezahlten Monats beendbar; im Voraus bezahlte, noch nicht begonnene Monate werden voll erstattet.
- Verbraucher: ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, siehe unten.
1. Stornierung eines Projektpakets
Schreiben Sie an info@expensivechiodo.com mit Ihrer Bestellreferenz. Hat der Start noch nicht stattgefunden, erstatten wir den vollen gezahlten Betrag. Hat die Arbeit bereits begonnen, erstatten wir den Preis der noch nicht erbrachten Arbeit, berechnet anhand der Meilensteine Ihres bestätigten Umfangs. Abgeschlossene Meilensteine sowie Kosten Dritter, die wir mit Ihrer Zustimmung in Ihrem Auftrag getragen haben, werden nicht erstattet.
2. Kündigung eines Monatsplans
Sie können einen Monatsplan jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen. Im Voraus bezahlte Monate, die noch nicht begonnen haben, werden voll erstattet. Der laufende Monat wird nicht erstattet, und nicht genutzte Stunden werden weder übertragen noch erstattet.
3. Stornierung durch uns
Können wir das Vereinbarte nicht liefern – etwa weil sich zeigt, dass der Umfang nicht zu Ihren Systemen passt –, sagen wir es Ihnen, sobald wir es wissen, und erstatten den Preis jeder nicht erbrachten Arbeit. Stornieren wir vor dem Start, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
4. Verbraucher: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind – Sie kaufen also zu Zwecken, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind –, können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Vereinigten Königreich ergibt sich dieses Recht aus den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, in der EU aus den nationalen Gesetzen zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU.
Für den Widerruf senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@expensivechiodo.com. Sie können die unten stehende Musterformulierung verwenden, müssen es aber nicht.
Haben Sie verlangt, dass wir während der Widerrufsfrist mit der Arbeit beginnen, zahlen Sie einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zu Ihrem Widerruf erbrachten Leistungen entspricht. Wurde die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht und haben Sie bestätigt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht dann verlieren, erlischt das Widerrufsrecht.
Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für die Erstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Musterformulierung für den Widerruf
An Expensive Chiodo Ltd, 82a James Carter Road, Mildenhall, United Kingdom, IP28 7DE, info@expensivechiodo.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bestellreferenz und Paket], bestellt am [Datum]. Name: [Ihr Name]. Anschrift: [Ihre Anschrift]. Datum: [Datum].
5. Wie Erstattungen erfolgen
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder, bei Banküberweisungen, auf das Konto, von dem die Zahlung kam, innerhalb von 14 Tagen nach Vereinbarung der Erstattung.
6. Fragen
Schreiben Sie an info@expensivechiodo.com mit Ihrer Bestellreferenz, und wir helfen Ihnen weiter.