Méthode
Une seule méthode pour chaque mission.
Que vous achetiez un forfait à prix fixe ou demandiez un devis sur mesure, le travail suit les mêmes quatre étapes, et chacune se termine par quelque chose que vous pouvez vérifier.
Étape 1
01
Commande ou demande
Vous commandez un forfait en ligne ou décrivez votre besoin. Pour les forfaits, la description de la page du forfait constitue le périmètre de départ.
Se termine par
Une référence de commande, ou un appel planifié pour étudier votre demande
Étape 2
02
Confirmation du périmètre
Nous examinons votre commande, posons les questions nécessaires et confirmons le périmètre par écrit : objectifs, livrables, exclusions, ce dont nous avons besoin et dates. Rien ne démarre sans votre accord.
Se termine par
Un périmètre écrit, une date de lancement et la confirmation du paiement
Étape 3
03
Réalisation
Un responsable désigné conduit le travail par jalons. Vous validez chaque jalon sous 5 jours ouvrés, et vos retours sont intégrés avant de poursuivre.
Se termine par
Des jalons revus et acceptés
Étape 4
04
Livraison et accompagnement
Documentation, identifiants et formation vous sont remis. Les défauts de ce que nous avons livré sont corrigés sans frais pendant 14 jours après la livraison.
Se termine par
Un dossier de livraison et une période d’accompagnement
Ce que vous pouvez attendre de nous
- Un périmètre écrit avant tout démarrage
- Un responsable désigné du premier appel à la livraison
- Un avancement visible à chaque jalon
- La documentation et les identifiants qui vous sont remis
- Le retrait de nos accès à la fin du travail
- Des réponses franches, y compris « ce n’est pas pour nous »
Ce dont nous avons besoin
- Une personne habilitée à décider
- Les accès et informations indiqués pour chaque forfait
- Vos retours sur les jalons dans le délai de revue
- Le paiement avant le lancement, conformément à nos conditions
Trois façons de travailler avec nous
- A
Forfaits à prix fixe
Un travail défini, avec un prix publié et un délai indicatif. La façon la plus simple de commencer.
Voir la boutique - B
Formules mensuelles
Maintenance de boutique, Accompagnement croissance et Support informatique à distance : un travail continu pour un prix mensuel fixe, dès trois mois.
Voir les formules mensuelles - C
Missions sur mesure
Des projets plus importants ou inhabituels, cadrés et chiffrés par écrit avec la même méthode.
Demander un devis
Vous ne savez pas quel forfait choisir ?
Décrivez le problème avec vos mots. Nous vous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés avec une recommandation : un forfait, une combinaison ou un devis sur mesure.